Serie Mitarbeitermotivation: Phasen der Veränderung

Heute schon auf der Arbeit gelächelt? Zufriedenheit im Beruf, einen Sinn in den Aufgaben zu erkennen – das ist besonders in der Kirche entscheidend. Deshalb geht es in der Serie „Mitarbeitermotivation“ mal ganz um Sie, die Mitarbeitenden der Kirche von Paderborn. Gemeinsam mit der Personalentwicklung hat die Abteilung Kommunikation vier Themen gesammelt, die der eigenen Motivation dienen. Heute: Phasen der Veränderung.

Corona – nichts anderes hat unser aller Leben in den vergangenen Jahren mehr verändert als dieses kleine Wort. Und es wird es auch weiterhin noch tun. Nicht nur im Privaten, auch der Arbeitsalltag hat lange Zeit anders ausgesehen als wir es gewohnt waren. Das war auch in der kefb, der Katholischen Erwachsenen- und Familienbildung im Erzbistum Paderborn, deutlich zu spüren. „Von jetzt auf gleich waren gewohnte Abläufe und Strukturen nicht mehr umsetzbar“, verdeutlicht Markus Schmiegel, Leiter der Paderborner kefb. „Bildungsarbeit wird bei uns zu einem großen Teil in Präsenzveranstaltungen angeboten und durchgeführt. Das war uns aber durch den Lockdown nicht mehr möglich.“ Vielerorts sei Unsicherheit aufgekommen, Niemand wusste so recht wie es weitergehen sollte. Fest stand nur: Die Mitarbeitenden der kefb mussten umdenken – und zeigten beispielhaft, wie sie Phasen der Veränderung bereichernd durchlaufen haben.

Abschied und Neuanfang

„Veränderungsprozesse haben immer auch eine emotionale Komponente. Es geht um Abschied und Neuanfang. Die Emotionen zu unterdrücken, hilft an der Stelle nicht. Sie sind ein wesentlicher und notwendiger Teil der Veränderung. Es ist wichtig ihnen Raum zu geben und sich mit ihnen auseinanderzusetzen. Jede Art von Veränderungsprozess folgt im Kern der gleichen emotionalen Logik“, so beschreibt es Detlef Trapp, Geschäftsführer der Agentur cidpartners.

Die erste dieser Phasen ist der Schock, in der sich Unsicherheit breit macht. Bei vielen bestätigt sich dann eine Vorahnung, eine Art Sorge, die sie im Vorfeld gespürt, aber vielleicht nicht richtig zuordnen konnten. Als Phase zwei schließt sich eine Abwehrhaltung an. Man möchte nicht wahrhaben, was passiert, verstellt sich der Realität und ignoriert vorerst die neuen Umstände. Doch mit der Zeit kommt die rationale Einsicht, man realisiert, dann man nichts tun kann, was zum weiteren Sinken der Motivation führt. Der Motivations-Tiefpunkt ist in diesem Schema in der Phase der emotionalen Einsicht und Frustration erreicht. Hier besteht die Gefahr die Orientierung zu verlieren und die Situation nicht mehr überblicken zu können. Aus diesem Tal heißt es sich nun heraus zu kämpfen, sich der neuen Situation zu öffnen und zu beginnen sie anzunehmen. Grenzen erkennen, erste Erfolge wahrnehmen. Stück für Stück wächst die Motivation allmählich wieder und wir können die neue Situation adaptieren und beginnen sie anzunehmen.

kefb mit klarem Vorteil

Um durch diese Phasen der Veränderung zu gehen, hatte die Paderborner kefb schon einen klaren Vorteil: im November vergangenen Jahres hatten alle Mitarbeitenden einen Fachtag zum Thema digitales Lernen absolviert. Sie lernten zahlreiche Tools spielerisch kennen, mit denen Onlinelernen gut funktionieren kann. Im Anschluss daran wurde die gesamte Einrichtung direkt mit der passenden Technik wie digitalen Whiteboards oder Laptops mit Frontkamera ausgestattet. „So waren wir bestens ausgerüstet als dann Corona und der plötzliche Lockdown kamen. Wir konnten uns alle mit unserer Technik ins Homeoffice zurückziehen und von dort aus problemlos weiterarbeiten“, beschreibt Nicola Maier von der kefb.

Schnell sei das gesamte Team vernetzt gewesen und ein Plan ausgearbeitet worden, mit dem die fehlenden Angebote vor Ort ersetzt werden sollten. „Doch gerade als wir richtig gut eingespielt und motiviert waren die neuen Wege zu beschreiten, haben uns die angeordneten Betriebsferien über die Osterzeit einen Dämpfer verpasst. Gerade als wir an einem Hochpunkt waren, noch dazu in der kirchlichen Hochzeit um Ostern herum, war das für uns alle schon ein ziemlicher Motivationsdämpfer“, erzählt Astrid Fichtner-Wienhues, Mitarbeiterin der Paderborner kefb. Es sei nicht einfach gewesen nach diesen zwei Wochen dann wieder hochzufahren, doch „es hat geklappt, indem wir einfach weitergemacht haben, so pragmatisch das auch klingen mag.“